EarlyBird爱彼宝联合创始人辛静:托育如何利润最大化?

10月21日,主题为“全球力量,托育未来”的2020年GEC全球托幼大会(Global 0-3 Educator Conference)在上海成功举行。本次托幼大会汇聚了国内外托育领域的知名专家学者、行业精英领袖等人士,分析行业发展动态,透视行业焦点问题,展望行业发展前景。EarlyBird爱彼宝在当晚的颁奖典礼中荣获“GEC全球托幼大会新锐影响力品牌”奖项。EarlyBird爱彼宝联合创始人辛静女士受邀出席此次大会

10月21日,主题为“全球力量,托育未来”的2020年GEC全球托幼大会(Global 0-3 Educator Conference)在上海成功举行。本次托幼大会汇聚了国内外托育领域的知名专家学者、行业精英领袖等人士,分析行业发展动态,透视行业焦点问题,展望行业发展前景。EarlyBird爱彼宝在当晚的颁奖典礼中荣获“GEC全球托幼大会新锐影响力品牌”奖项。EarlyBird爱彼宝联合创始人辛静女士受邀出席此次大会,为国内托育的发展建言献策。

1、如何实现托育机构的开源?

服务前置至0岁,超长服务周期

EarlyBird爱彼宝从产品建构角度出发,如何通过合理的产品结构搭建,实现托育服务的前置与增值,一方面最大化客户生命周期价值,同时最大化坪效。EarlyBird爱彼宝在创办之初,就不把自己简单定义为做儿童的教育,而是服务于家庭,所以我们搭建了独有的FLAPPY的产品体系。在FLAPPY产品体系当中,可以看到,除了托育板块之外,我们还包括家庭成长、测评、爱彼家早教等。在这样的产品体系之下,我们社区内的线下门店会从一个单纯的托育,变成一个服务于家庭的线下服务中心。

这样你的收益就不仅局限于收多少个孩子,而是把服务做了前置与延伸。

早教与托育的融合,最大化坪效

我们知道,很多人做托育不收1岁以下的孩子,但这不是真正的托育,想要做好托育,服务一定要有能力延伸到0岁,也只有延伸到0岁,才能实现超长的客户服务周期。结合EarlyBird爱彼宝的办园经验,我觉得要做好3点内容,一是适宜的环境创设,是否有合适的睡眠区域,二是是否有可以给老师抱孩子喂奶哄睡的摇椅,尿布台的设计、辅食台的设计、婴儿爬行区的创设、吃饭区域如何划分等。这些都是与学步儿班级或者学前班级的设置有很大不同的婴儿班的设计。最后是适合婴儿的一日流程,以及标准化的保育培训。在EarlyBird爱彼宝,我们采取了适合亚洲保育体系,并且把培训做到标准化、落地化、细节化、严考核。所有经过我们培训和标准化的老师都可以很快的上手进班对婴儿照顾。

EarlyBird爱彼宝打造的早教也不是传统意义上的早教,而是托育与早教的融合,把多种托育特色环节融入到早教环节,所以我们的托育和早教输出共同的教育理念,真正做到一脉相承,比如宝宝手语、百宝蓝的环节等等环节都是与托育一脉相承的教育,上早教课的孩子可以无缝衔接我们的托育,以及未来要去的幼儿园,EarlyBird爱彼家早教里也融入了很多自我照顾和规则意识的建立。同时里面还有育儿分享的环节,EarlyBird爱彼家早教不仅教育的是孩子,更多是跟家长育儿理念的同步,是为了打造一个社区型的俱乐部。

如何实现托育机构的节流?

标准化与评价相结合,降低隐性成本,保证服务质量

想要根本解决节流的问题,最终还是要落到标准化建设上来,首先明白我们的标准化系统里有两大板块,一个是内部管理标准性文件,一个是服务标准,也就是对客户端的服务标准性文件,最后依据我们的内部管理标准以及服务标准最后形成各岗位的岗位手册,这才是一套比较完整的标准化。

EarlyBird爱彼宝在直营园运营的2年前就已经开始搭建标准化运营的体系,然后在直营园区落地升级。

环境入手,教学加持,最大化人效

在环境设计上,EarlyBird爱彼宝有很多点可以帮助节省人力成本,使师生比在一个合理范围内,减少老师的数量。很多教育不是发生在课程上,而是发生在保育环节上,即便是换尿布的环节都会体现出EarlyBird爱彼宝的教学内容,方便老师落地化实施,让新手老师也可以快速上手,这也是提高人效的一部分。

花最少的钱 达到最大的效果,鼓励用低结构、开放式的玩教具

EarlyBird爱彼宝鼓励用低结构,源于生活的或者自然类的材料来替代成品的玩具。比如奶粉桶,可以锻炼孩子精细运动,可以用来做搭建,可以用来做填满排空的工作,可以当鼓来锻炼节奏感。孩子也会创造性的适用这些材料来辅助自己的游戏。而这些东西都不用花太多的钱,又有助于孩子的发展。可谓花最少的钱,达到最大的效果。其实在EarlyBird爱彼宝我们还有很多这样相关的经验和理念。

“把你的服务做前置与延伸,服务对象不再是孩子,更是要拓展到家庭当中,所有的产品都需要有标准化的支撑,园所要想快速高效复制,标准化是你必不可少的,你的环境、教学和人才复制、保教效果都需要你的标准化的支持。今天我给大家分享的而这些点都是在EarlyBird爱彼宝所有园中践行而沉淀下来的。无论是一二线,还是三四线,我们的投资人都认可这套系统和理念并且能够很快实施。”

辛静女士在接受记者采访时表示,EarlyBird爱彼宝已构建起覆盖0至6岁孩子的托教服务体系,并将直营园区的成功运营经验进行推广,在全国范围内启动签约计划。目前加盟计划进展顺利,已有不少加盟商完成签约,不少潜在加盟商也正在积极洽谈当中。 此次获奖是行业对EarlyBird爱彼宝专业能力和市场口碑的充分认可。伴随着品牌价值的不断提升,EarlyBird爱彼宝将继续提升服务水平和产品质量,通过搭建优质高效的服务和运营团队,稳步拓展全国门店经营,优先覆盖华北、华中、华南区域的主要核心城市,并逐步开放各层级加盟区域,为更多的家庭及孩子提供高品质、个性化的托教服务。返回搜狐,查看更多